企業怎麼(me)自助自定義做CRM開(kāi)發(fā)（客戶關系管理系統開(kāi)發(fā)）搭建自己的CRM管理系統

營銷人員希望從煩瑣的可以自動化的工作中解脫出來。構建自定義 CRM 是遵循此想法的一種(zhǒng)方式。  

CRM有助于在多個方面(miàn)改善業務流程：客戶支持、營銷和銷售等。國(guó)外研究證明，在客戶關系管理系統CRM的自動化方面(miàn)投資1美元可能(néng)帶來9美元的利潤。然而，在曾經(jīng)購買過(guò)CRM 軟件的所有公司中，有一半以上未能(néng)在其業務流程中實施落地。

在本文中，我們試圖解釋，是否有可能(néng)讓客戶使用（基于我們低代碼平台搭建的）自定義 CRM 軟件與客戶建立健康長(cháng)久的關系，這(zhè)種(zhǒng)基于低代碼的自定義CRM應該包含哪些功能(néng)來滿足您的業務需求，以及如何聘請最好(hǎo)的服務公司、采購最好(hǎo)的低代碼平台來配合實施。

什麼(me)是 CRM ?誰需要自定義 CRM 開(kāi)發(fā)

Salesforce 和 Apptivo、HubSpot 和 Zoho——如果您熟悉這(zhè)些名稱，那可能(néng)意味着您已經(jīng)體驗過(guò)使用一些即用型 CRM 軟件的工作。根據您的特定需求調整它們的功能(néng)非常具有挑戰性，對(duì)嗎？嗯，這(zhè)就是像這(zhè)樣的所有全球市場産品背後(hòu)的可悲事(shì)實。 

無論您的企業看起(qǐ)來多麼(me)典型，其運營風格、團隊和内部流程都(dōu)是獨一無二的。這(zhè)就是爲什麼(me)很難找到适合所有人的通用 CRM 軟件。讓我們從基礎開(kāi)始，分析2020年的情況。 

客戶關系管理 (CRM) 不是幾年前出現的方法。任何業務都(dōu)基于與當前和潛在客戶的互動。如何更好(hǎo)地存儲和分析客戶的數據，以便爲他們提供更好(hǎo)的服務并獲得更大的收入，這(zhè)是一個始終不變的問題。在 2020 年，保存和分析有關您的客戶和目标受衆的信息的 CRM 軟件就是一個答案。 

除了僅對(duì)客戶數據進(jìn)行分類并讓支持經(jīng)理方便地訪問數據庫之外，CRM 軟件還(hái)可以成(chéng)爲一種(zhǒng)自動化營銷工具，從而提高客戶保留率和銷售增長(cháng)。 

CRM 系統可處理來自不同來源的信息，包括您的網站分析、電話曆史記錄、電子郵件服務和社交媒體分析工具。它主要由銷售經(jīng)理、營銷人員、支持代理和品牌分析使用。 

他們表示，到 2023 年，定制和非定制 CRM 軟件市場的價值都(dōu)可能(néng)達到 350 億美元。與此同時，隻有47% 的公司擁有 90% 的現成(chéng) CRM 采用率，而大多數選擇定制工具的公司仍然完全滿意。 

爲了幫助您避免錯誤，我們想列出您需要定制 CRM 開(kāi)發(fā)的明确迹象： 

• 您需要特定的集成(chéng)。現成(chéng)的 CRM 軟件與一些流行的社交網絡或電子郵件平台集成(chéng)，但不能(néng)保證您也可以通過(guò)它使用您的内部數據庫或自定義在線呼叫(jiào)系統。您的團隊用于爲客戶提供服務并記錄他們的數據的工具越多，就越難在 CRM 等大衆消費産品市場上找到解決方案。示例——大型工業公司、工廠、B2C 網絡、具有獨特服務理念的初創公司發(fā)現使用打包的 CRM 解決方案具有挑戰性。
• 您不想在不需要的功能(néng)上花費時間和金錢。現成(chéng)的 CRM 軟件提供商沒(méi)有很多服務包。通常不超過(guò) 4 個。它們針對(duì)各種(zhǒng)業務，主要按規模分類，很少按經(jīng)營領域分類。由于這(zhè)種(zhǒng)方法，供應商爲他們的産品填充了許多功能(néng)。如果您隻需要其中之一——您需要爲包裹中的所有其他物品付費。最後(hòu)，您的經(jīng)理會浪費在大量類似無用元素的海洋中尋找字段和按鈕的工作時間。
• 你需要一個身份。如何創建反映您身份的 CRM？現成(chéng)的CRM軟件是一個模闆。您無法随心所欲地自定義其 UX 和 UI 設計，因此，您的 HR 品牌可能(néng)會失敗。但這(zhè)隻是問題的一部分。您的經(jīng)理在使用某些 CRM 選項時可能(néng)會遇到困難，因爲創建大量軟件 UX 是爲了方便大多數人，但不是每個用戶。通過(guò)電子郵件和消息與客戶的溝通也可能(néng)變得有點标準化，因爲您的大多數競争對(duì)手以及其他品牌都(dōu)可以使用具有相同功能(néng)、算法和設計的現成(chéng) CRM 軟件。查看您的郵箱，找到來自不同公司的相同款式的報價。   

自定義 CRM 解決方案的好(hǎo)處 

任何 CRM 軟件都(dōu)旨在幫助企業吸引新客戶并留住現有客戶。通常，它們在與客戶溝通的所有階段都(dōu)是有用的工具。 

在第一次客戶經(jīng)理見面(miàn)時，一些 CRM 功能(néng)可以給客戶留下積極的印象，在進(jìn)一步的溝通中，該軟件可以通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行個性化的促銷來培養忠誠的客戶。當然，關于自定義 CRM 軟件如何工作的描述并不完整。但即使是這(zhè)些事(shì)實也足以解釋爲什麼(me)大衆市場解決方案不如定制解決方案那麼(me)好(hǎo)用。如果您對(duì)其進(jìn)行更深入的分析，問題就會變得更加嚴重。 

不完全适合您的業務流程的現成(chéng) CRM 系統影響了您的業務，使您無法擴展、擴大甚至更改某些内容。

爲了避免這(zhè)些缺點，公司決定開(kāi)發(fā)自己的數字工具來管理客戶數據和改善營銷。他們抓住了一些關鍵的自定義 CRM 系統優勢：

• 該解決方案是根據您的需求量身定制的。預先打包的 CRM 系統讓您爲一些您不會使用的功能(néng)以及您將(jiāng)要使用的額外功能(néng)付費，但它們不包含在任何軟件包中。定制的 CRM 解決方案非常靈活，它們也根據您的需求量身定制。根據您以前的客戶支持和銷售經(jīng)驗，您可以在其中包含任何您想要的内容。如果您想測試新功能(néng)或修改多個功能(néng)，您的團隊將(jiāng)輕松管理。
• 工作流自動化。您的目标受衆代表的用戶旅程可能(néng)包含幾個特定階段。保留客戶的費用也是如此。自定義 CRM 系統可以自動化營銷、分析、銷售、客戶支持、交付通知和計費任務并節省您的資金。在打包解決方案的情況下，特定類型的自動化并不總是可行的，因爲它們旨在僅滿足各種(zhǒng)業務的共同需求。
• 集中的數據聚合和編輯。定制的 CRM 軟件讓您可以在數字層面(miàn)完全控制公司内部發(fā)生的事(shì)情。監控功能(néng)有時由現成(chéng)的 CRM 軟件提供商提供，但他們都(dōu)無法像您的團隊那樣快速修複系統中的技術錯誤。除此之外，自定義 CRM 允許您以貴公司普遍接受的格式使用數據庫。
• 客戶洞察分析。想要爲您的企業帶來第二風？無法弄清楚您在哪個階段失去客戶？要解決這(zhè)些問題，您需要一個工具來探索客戶的洞察力。是的，現成(chéng)的 CRM 系統將(jiāng)幫助您過(guò)濾一般客戶數據，例如地理位置、年齡或訂單數量。但是，如果您需要打包的 CRM 中未考慮的過(guò)濾器或客戶功能(néng)組合，該怎麼(me)辦？
• 可擴展的 CRM 應用生态系統。CRM系統不是同質的。其中包含許多單獨的應用程序和系統，旨在簡化特定部門工作人員的生活。例如，咖啡館的服務員需要一個接受訂單的應用程序。來自同一家公司的營銷人員需要一種(zhǒng)工具來設計和發(fā)送促銷通知。很難同時開(kāi)發(fā)所有 CRM 應用程序。自定義 CRM 解決方案可簡化流程。您可以在小型會議中開(kāi)發(fā)系統元素，随時擴展和更改它們。

在您構建 CRM 之前 

在開(kāi)始開(kāi)發(fā) CRM 系統之前，您需要通過(guò)前運營階段。充分關注關鍵的 CRM 問題，包括其目标、您的數字需求和功能(néng)，這(zhè)一點非常重要。 

決定您的 CRM 概念是一個好(hǎo)主意，在您的咨詢團隊中，每個業務部門至少有一名代表。

在第一次頭腦風暴會議上列出 CRM 項目要求，然後(hòu)鼓勵設計師和開(kāi)發(fā)人員與您的咨詢團隊保持持續聯系，以獲得更好(hǎo)的工作流程見解。

• 商業目标。您的企業有其市場戰略和目标。了解 CRM 系統實施後(hòu)公司的收入應如何增長(cháng)。請注意，如何使用該系統有多種(zhǒng)方法。一些軟件通過(guò)自動化服務幫助降低成(chéng)本，其他軟件旨在基于分析制定新的公司戰略。
• 法律的限制。每項商業活動背後(hòu)總有一些規定。有時，隐私政策不允許您收集有關客戶或員工的特定信息。如果您在一個高度監管的利基市場工作，并且沒(méi)有那麼(me)多在現有客戶之間推廣産品的方法，請將(jiāng)其反映在項目需求文檔中。
• 質量要求。列出 CRM 的主要功能(néng)，例如工作速度、安全功能(néng)以及與現有數據庫的集成(chéng)。如果您希望您的 CRM 符合 ISO、FDA 或 ASTM 等标準，請將(jiāng)其寫下來。
• 定義 CRM 類。客戶關系管理軟件旨在解決不同類型的問題。您不一定需要一個包羅萬象的混合動力車。但是，您必須決定要在哪些領域使用該工具。一般來說，有 4 個：操作性、分析性、溝通性和戰略性。
• 功能(néng)需求和軟件需求規範 (SRS)。命名所有 CRM 軟件目标群體，并嘗試描述他們將(jiāng)與之交互的方式。爲了爲每個公司部門專用的 CRM 部分創建功能(néng)樹，請收集他們當前的所有任務類型。請記住，您的每個員工類型都(dōu)有他或她自己的用戶故事(shì)。也從客戶的角度看待該工具，并爲您的項目添加其他功能(néng)。
• CRM 系統估計。在這(zhè)個階段，您可能(néng)需要找到您的團隊成(chéng)員，包括開(kāi)發(fā)人員、設計師和項目經(jīng)理。但從一開(kāi)始就擁有所有這(zhè)些人也是一個優勢。開(kāi)發(fā)人員和其他人幫助您定義任務和關鍵路徑、估計截止日期和預算，以及創建項目時間表。  

創建自定義 CRM 解決方案的客戶指南

在運行前階段，您的任務是弄清楚您在 CRM 系統中到底需要什麼(me)，您希望從其實施中獲得什麼(me)收入，以及誰將(jiāng)在您的公司中使用它。 

準備好(hǎo)答案後(hòu)，繼續開(kāi)發(fā)。CRM軟件構建如下：

階段 1. 設計

當您談到 CRM 系統設計時，您并不是指有吸引力的視覺功能(néng)，而是主要指 UX 部分。根據您的業務的特殊性，該解決方案可能(néng)是棘手且耗時的，也可能(néng)是單一而直接的。确保您聘請了具有适當經(jīng)驗的熟練設計師。 

功能(néng)設計概念應該首先被開(kāi)發(fā)和批準。然後(hòu)是UI設計。如果您有工作流方案、功能(néng)流程描述、用戶界面(miàn)元素庫和設計人員的工作原型，那麼(me)您就完成(chéng)了該階段。 

階段 2. CRM 開(kāi)發(fā)和 QA     

向(xiàng)您的開(kāi)發(fā)團隊展示設計、原型和工作流程圖。在這(zhè)個階段，他們已經(jīng)選擇了框架來使設計栩栩如生。他們需要批準最後(hòu)期限和項目路線圖。然後(hòu)正在構建軟件架構和編碼。 

測試階段包括爲目标公司部門的咨詢團隊進(jìn)行軟件演示和由 QA 進(jìn)行的負載測試。 

請注意，大多數 CRM 系統都(dōu)有爲不同類型的員工設計的多個應用程序。它們連接到單個數據庫并具有功能(néng)鏈接。 

階段 3. CRM 軟件啓動和監控 

CRM 軟件啓動從應用程序部署開(kāi)始。要在工作流中實施新系統，您需要時間。一部分時間花在數據庫集成(chéng)上，另一部分時間需要將(jiāng)程序安裝在您員工的所有設備上，并教員工如何使用它。 

當系統開(kāi)始工作時，重要的是開(kāi)始了解真實的人在其中的行爲方式。有些功能(néng)可能(néng)沒(méi)用，有些功能(néng)可能(néng)缺失。如果您想創建自己的 CRM 作爲真正有效的業務自動化和管理産品，請不斷研究用戶行爲并繼續産品叠代。

誰將(jiāng)在您的團隊中使用 CRM？

創建自定義 CRM 解決方案可能(néng)看起(qǐ)來類似于任何其他軟件開(kāi)發(fā)，它與其他軟件的主要區别在于您的目标。 

正如我們已經(jīng)強調的那樣，CRM 旨在滿足您在多個操作領域的需求。如果您設法定義最需要加強的領域并列出未來軟件應涵蓋的關鍵點，您很可能(néng)會收回投資。 

讓我們對(duì)所有 CRM 實施領域進(jìn)行簡短描述：           

• 業務和銷售自動化（操作模塊）。CRM提升服務自動化水平，節省薪資預算。它彙集了聯系信息和訂單數據，以較少的管理人員工作量來處理客戶訂單支持。最新類型的系統還(hái)針對(duì)銷售和營銷支持自動化。該軟件自動報告和安排通信。
• 數據收集和存儲。這(zhè)種(zhǒng)CRM是一種(zhǒng)快速獲取、保存和存儲客戶數據的工具。它創建了客戶聯系人和偏好(hǎo)的一般知識庫。
• 分析處理和銷售智能(néng)（分析模塊）。該系統分析來自各種(zhǒng)來源的客戶數據，研究客戶行爲并提出營銷建議。機器學(xué)習技術可能(néng)會在那裡(lǐ)使用。
• 通信（協作模塊）。CRM 處理或存儲有關電子郵件和消息傳遞的信息。它還(hái)記錄定期通話并幫助管理社交網絡。這(zhè)種(zhǒng)類型的軟件可以與之前的軟件（Analytical）結合，成(chéng)爲營銷活動管理和自動化個性化市場提供的工具。   

像往常一樣，CRM 執行涵蓋大部分問題的混合功能(néng)，并同時由銷售團隊、營銷人員和客戶支持經(jīng)理使用。  

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爲銷售團隊構建 CRM

與客戶的互動既是 CRM 的主體也是客體。銷售團隊是第一個在各個層面(miàn)上發(fā)揮 CRM 實施優勢的員工群體。 

該系統可以成(chéng)爲收​​集和存儲潛在客戶和客戶數據、自動銷售生成(chéng)器和數據庫的絕佳工具。 

如何建立CRM？讓我們研究一下 CRM 銷售功能(néng)：

• 帳戶管理。這(zhè)是任何 CRM 的基本特征，無論其形式如何。要將(jiāng)潛在客戶轉化爲客戶，將(jiāng)老客戶轉化爲忠實的銷售經(jīng)理，需要使他們成(chéng)爲有價值的市場主張。爲此，他們需要有關人們需求、偏好(hǎo)、财務狀況以及銷售曆史的信息。銷售經(jīng)理應有機會添加客戶詳細信息，例如姓名、年齡、聯系電話或 Facebook 個人資料，然後(hòu)使用過(guò)濾器輕松找到這(zhè)些信息。
• 銷售調度。營銷活動應反映在銷售 CRM 部分中。當營銷人員開(kāi)發(fā)促銷活動并維持一般優惠時，銷售經(jīng)理觀察當前優惠以向(xiàng)客戶提出更好(hǎo)的建議。還(hái)有一個銷售日曆，銷售經(jīng)理或部門負責人可以在其中設定商業目标、制定季節性策略并將(jiāng)銷售任務分配給特定的團隊成(chéng)員。
• 帶過(guò)濾器的銷售分析。銷售部門工作人員通過(guò)查看 CRM 系統儀表闆、表格、統計數據和圖表來研究銷售趨勢。銷售經(jīng)理還(hái)比較來自不同時間線和地點的數據，相互共享，并創建關于銷售趨勢的臨時數據庫。分析性能(néng)工具可能(néng)具有自定義選項，例如特定的圖表着色。
• 自動化線索管理。客戶和潛在客戶資料都(dōu)可以自動填寫。CRM 系統可以記錄在線潛在客戶行爲，從開(kāi)源導出用戶數據，并通過(guò)在站點觸發(fā)器中向(xiàng)用戶顯示問題讓用戶了解更多關于他們的信息。 

爲營銷人員構建您自己的 CRM 系統

CRM 軟件可幫助營銷人員規劃促銷活動、設定商業目标、研究結果并與銷售部門合作。 

營銷人員正在使用 CRM 方法處理的主要問題稱爲銷售活動或營銷活動。任何類型的促銷活動，包括季節性優惠或 Google 上的付費定向(xiàng)廣告都(dōu)可以在 CRM 日曆中設置，營銷人員可以使用客戶數據庫分析來接觸更多了解其洞察力的受衆。 

營銷活動也可以基于與現有客戶的溝通。他們可以收到個性化的優惠或獲悉店内他們會喜歡的新事(shì)物。

營銷人員 CRM 功能(néng)的完整列表如下： 

• 促銷和銷售活動管理。營銷人員可以在 CRM 軟件中開(kāi)發(fā)、計算和運行營銷活動。通常，此類活動很複雜，由大量營銷活動組成(chéng)，包括在社交網絡上投放廣告、編輯市場以及向(xiàng)現有客戶發(fā)送通知。CRM 系統允許他們毫不費力地實施與通信相關的活動部分，并創建一個表格來存儲有關營銷活動所吸引的人的信息。
• 探索客戶類型。如何創建 CRM，爲什麼(me)？借助 CRM 軟件，營銷人員可以開(kāi)發(fā)受衆細分系統。按細分市場研究受衆可以讓營銷人員改進(jìn)品牌策略并了解産品應該是什麼(me)樣子才能(néng)被積極購買。營銷人員根據這(zhè)些數據調整目标受衆的畫像，然後(hòu)爲他們創建營銷活動。客戶組稍後(hòu)可供營銷人員和銷售經(jīng)理使用。
• 經(jīng)營業績分析。CRM 軟件可幫助營銷人員了解哪些客戶是通過(guò)廣告吸引來的，哪些客戶開(kāi)啓了推薦。除了研究營銷活動的結果外，營銷分析還(hái)允許營銷人員從錯誤中學(xué)習計劃活動。  

爲客戶支持構建 CRM

應登記、記錄和研究客戶與支持團隊之間的溝通。服務自動化模塊有幾個好(hǎo)處。 

首先，無論您的客戶支持部門有多大，它的任何人都(dōu)需要很短的時間來處理特定的客戶問題，查看他或她的個人資料。 

其次，靈活的數字數據庫包含客戶最常遇到的問題、問題和抱怨的列表，可以幫助戰略家優化業務流程并使産品更好(hǎo)。

那麼(me)，CRM客戶支持模塊通常包含哪些功能(néng)呢？他們來了：

• 信息庫。如果客戶支持部門不使用知識庫，其代表應該一遍又一遍地執行相同的操作，向(xiàng)客戶解釋如何解決他們重複出現的問題。帶有搜索引擎的便捷目錄是如何節省時間、滿足更多用戶和減輕員工負擔的方法。
• 客戶支持界面(miàn)。如果您正在爲支持團隊談論 CRM，這(zhè)是最重要的問題。團隊成(chéng)員需要軟件來訪問客戶的請求、查看請求、确定優先級并盡快做出響應。該系統可以擁有自己的請求聚合引擎，該引擎自動處理請求并將(jiāng)它們導向(xiàng)特定的專家。
• 自動化分析。系統應該能(néng)夠保存和分類客戶請求。將(jiāng)來，這(zhè)些數據將(jiāng)有助于自動化客戶支持團隊的響應并創建聊天機器人。分析客戶要求也有助于改進(jìn)産品。該工具适用于即時通訊工具中的郵件、電話、通信。在本文中，我們讨論的是數字 CRM 領域的定制解決方案，這(zhè)些解決方案通常旨在滿足特定業務的需求。因此，在上面(miàn)的文字中，我們隻确定了産品的主要功能(néng)區域。

定制 CRM 開(kāi)發(fā)：成(chéng)本和功能(néng)

如何确定定制CRM的最終成(chéng)本，哪些功能(néng)可能(néng)相差很大？爲了讓您了解該領域并給出一些提示，我們將(jiāng) CRM 軟件中最流行的功能(néng)進(jìn)行了分組，并計算了開(kāi)發(fā)這(zhè)些功能(néng)所需的時間。

請記住，除了用于 CRM 開(kāi)發(fā)的資金外，您還(hái)需要分配設計和項目管理預算（最多占總成(chéng)本的 30%）。另外，可以購買對(duì)人員使用新工具的培訓。

CRM 的成(chéng)本是多少？同樣，我們將(jiāng)功能(néng)劃分到多個操作區域。

總的來說，如果您在東歐下訂單，爲一家具有平均需求的公司開(kāi)發(fā)定制 CRM 軟件的成(chéng)本約爲 46,000 美元。在東歐，數字現場員工的平均時薪爲 50 美元。如果您想要美國(guó)的開(kāi)發(fā)項目，金額將(jiāng)高出兩(liǎng)倍。了解有關應用程序開(kāi)發(fā)定價的更多信息。

爲了讓您了解 CRM 軟件開(kāi)發(fā)的最終成(chéng)本，我們需要檢查您的要求、目标和目标受衆。聯系我們以了解有關您未來 CRM 系統的所有信息！（點擊右下角）

如何選擇您的技術合作夥伴來創建自定義 CRM？

CRM 是一種(zhǒng)旨在自動化業務流程、分析客戶行爲并爲客戶提供個性化服務的方法，無論公司有多大。 

自定義 CRM 系統是如何增加收入和制定以客戶爲中心的戰略以及通過(guò)創建基于雲的知識庫系統化公司經(jīng)驗的好(hǎo)主意。 

自定義 CRM 軟件差異很大，因爲每個公司都(dōu)有其獨特的功能(néng)和業務流程風格。這(zhè)就是爲什麼(me)該領域現成(chéng)的數字解決方案在一半情況下效果不佳的原因。反過(guò)來，定制 CRM 軟件滿足所有公司的需求并涵蓋將(jiāng)其轉變爲靈活的解決方案的所有流程。 

然而，并非每家公司都(dōu)有準備處理 CRM 軟件開(kāi)發(fā)的數字部門。即使該部門存在，它也可能(néng)因其他任務而超負荷。遠程技術團隊招聘是如何省錢并及時獲得解決方案的好(hǎo)主意。

在這(zhè)裡(lǐ)，我們想列出一些有關如何選擇 CRM 開(kāi)發(fā)合作夥伴的提示：

• 注意問卷。确定專業人士的最簡單方法是關注數字解決方案提供商向(xiàng)您提出的問題。CRM 構建是一項非常複雜的任務。隻有在熟悉您的業務目标、技術要求、業務流程特征和客戶服務實踐之後(hòu)，才有可能(néng)估算您的 CRM 開(kāi)發(fā)成(chéng)本。如果你隻被問到幾個一般性的問題，那至少是可疑的。
• 檢查投資組合。如果您喜歡的公司的投資組合中沒(méi)有 CRM 系統，請不要擔心。事(shì)實上，CRM軟件很難展示。此外，此類項目可以受到商業秘密的保護。注意提供商産品組合中提供的解決方案的技術複雜性。
• 尋找評論。在 Internet 上搜索有關該公司的信息。也許開(kāi)發(fā)人員不會在他們的網站上發(fā)布負面(miàn)評論。如果您有時間，請找到他們以前客戶的聯系人，并詢問他們一些有關與潛在開(kāi)發(fā)人員合作的問題。
• 注意地理區域。東歐的軟件開(kāi)發(fā)成(chéng)本低廉。但是您需要考慮到，爲了成(chéng)功合作，最好(hǎo)與遠程團隊在同一時區。另一個問題可能(néng)是語言和文化障礙。
• 與您未來的團隊交談。不要在不熟悉您未來的員工的情況下簽署合同。特别是如果您要策劃開(kāi)發(fā)過(guò)程并積極參與頭腦風暴。你必須和這(zhè)些人處于同一波長(cháng)。
• 詢問附加服務。開(kāi)發(fā)自定義 CRM 解決方案隻是工作的一部分。軟件本身無法爲您帶來金錢。應用程序需要安裝在您經(jīng)理的計算機上。您還(hái)需要調整系統，考慮到您的經(jīng)理的經(jīng)驗。你轉向(xiàng)的公司會做這(zhè)一切嗎？提前了解一下。

常問問題

問: CRM系統有什麼(me)作用？

問：開(kāi)發(fā)一套CRM要多長(cháng)時間？

可能(néng)需要一周到半年時間不等。考慮具體系統落地的話，可能(néng)時間更長(cháng)一些

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