最好(hǎo)用的酒店管理軟件以及十大酒店管理系統排名

對(duì)于酒店經(jīng)營者來說，酒店管理不是一個概念，而是許多概念的集合。

當涉及到如此多的角色和職責時，很難說你已經(jīng)掌握了酒店管理。 能(néng)夠适應、迎接挑戰并將(jiāng)自己置于個人成(chéng)長(cháng)的範圍内，對(duì)于酒店經(jīng)理來說至關重要。

總是有新的策略、旅行者偏好(hǎo)或新興的行業技術需要您跟蹤。 甚至酒店和酒店行業中的新角色也在不斷湧現，這(zhè)將(jiāng)影響一個人管理其物業的方式，因此掌握曆史規律是值得的。

本博客將(jiāng)帶您了解有關酒店管理的主要注意事(shì)項，并在此過(guò)程中提出一些提示和想法，以幫助您經(jīng)營更好(hǎo)的酒店業務。

一、什麼(me)是酒店管理？
酒店管理實際上是要監督酒店的每一項運營。這(zhè)需要分銷策略、财務、客戶服務、員工管理、營銷等方面(miàn)的知識。

絕不應將(jiāng)其中任何一項視爲“一勞永逸”。酒店管理是關于不斷評估績效是業務的各個方面(miàn)并進(jìn)行必要的調整。

最終，有效的酒店管理不僅將(jiāng)确保您的酒店繼續經(jīng)營，而且能(néng)夠随着時間的推移獲利和增長(cháng)。將(jiāng)酒店視爲一個生态系統，您管理得越好(hǎo)，它就會變得越健康。随着您的酒店越來越成(chéng)功，您可以升級并收取更高的價格，向(xiàng)員工支付更高的工資，并創造客人想要回來的體驗。

然而，把一切都(dōu)做好(hǎo)可能(néng)需要時間。您也許已經(jīng)掌握了許多技能(néng)，但在此過(guò)程中還(hái)需要學(xué)習許多其他技能(néng)，或者聘請可以爲您提供知識的員工。

1.1 酒店管理定義
酒店管理的一個明确定義是，它是“一個商業和研究領域，它傾向(xiàng)于酒店的運營方面(miàn)以及廣泛的附屬主題。 例如：會計、行政、财務、信息系統、人力資源管理、公共關系、戰略、營銷、收入管理、銷售、變革管理、領導力、美食等等。

顯然，有很多事(shì)情需要注意，其中許多功能(néng)确實需要專家。 然而，并非所有酒店都(dōu)可以聘請完整的員工團隊，因此在沒(méi)有足夠技術支撐的情況下經(jīng)營一家成(chéng)功的小型酒店業務當然不是不可能(néng)的。

二、酒店運營管理：庫存和收入
酒店的日常運營幾乎無所不包。 客人需要的一切都(dōu)井井有條嗎？ 員工和清潔計劃是否安排妥當？ 入住率是您想要的嗎？

顯然，酒店管理的一個核心方面(miàn)是管理您的房間。 或您的庫存。

酒店的有效庫存管理涉及創造和管理需求，以及最大化回報。 支持酒店的投資被捆綁在其房間中，而回報隻能(néng)通過(guò)以最佳方式出售這(zhè)些房間來獲得。

以下是一些策略基礎知識：

1）價錢
通過(guò)在高峰期推高價格并了解折扣多少以确保在低峰期租用房間，酒店可以最大限度地提高回報。通過(guò)動态定價，企業可以在不同季節以可控的方式提供折扣和獎勵。
2）分配
酒店通常通過(guò)多種(zhǒng)渠道(dào)（例如在線旅行社）宣傳其客房，以優化覆蓋面(miàn)并促進(jìn)銷售。分銷管理至關重要，這(zhè)涉及計算每個渠道(dào)在任何給定時期内需要出售的最少房間數量。這(zhè)樣一來，您就可以就取消的重新分配或在哪裡(lǐ)列出空閑房間以最大限度地提高銷售額做出明智的選擇。
3）市場細分
了解您的市場以及不同人口統計數據的可變偏好(hǎo)、需求和負擔能(néng)力對(duì)于了解如何在各種(zhǒng)渠道(dào)中定價和分配您的客房銷售至關重要。這(zhè)不僅有助于管理您現有的房間，還(hái)可以讓您占領更多市場并增加銷售額和收入。靈活性是酒店經(jīng)營者所要求的一項重要美德，能(néng)夠了解您的客戶并适應他們的需求對(duì)于建立忠誠度和保證盈利能(néng)力至關重要。

收入管理是管理酒店的另一個重要部分。 您如何獲得更多資金并實現業務目标？

或許一個稱心的軟件會是您明智的選擇。

二、酒店管理軟件

酒店行業的技術繼續快速發(fā)展，酒店管理軟件 于希望改善業務運營的酒店經(jīng)營者仍然必不可少。借助軟件，酒店運營商可以簡化其管理流程并改進(jìn)其整體酒店管理系統。

從有效的酒店管理軟件系統中獲益的關鍵是爲您的酒店選擇合适的系統。您必須準确了解這(zhè)種(zhǒng)酒店管理技術是什麼(me)，以及爲什麼(me)在您的酒店實施它對(duì)您很重要。

2.1 什麼(me)是酒店管理軟件？
酒店管理軟件是一種(zhǒng)技術，可以讓酒店經(jīng)營者和業主簡化他們的管理任務，同時增加他們的短期和長(cháng)期預訂。

您的酒店管理系統不僅對(duì)您自己的日常運營很重要，而且是整體賓客體驗的重要組成(chéng)部分。從客人在線預訂旅程的開(kāi)始，到他們完成(chéng)住宿以及他們回家後(hòu)的反饋，您的酒店管理技術有必要提升他們對(duì)您的品牌的體驗。

要在全球經(jīng)濟環境中有效管理酒店，必須找到一個提供您需要和想要的功能(néng)的酒店管理系統。

2.2 酒店管理系統的目的
管理系統爲管理大型連鎖酒店的酒店運營商和獨立酒店經(jīng)營者提供多種(zhǒng)用途。這(zhè)些包括：

1. 管理預訂
您的物業管理系統應該可以幫助您有效地管理您的預訂。您和您的員工都(dōu)不應負責手動輸入預訂并管理所有分銷渠道(dào)中的預訂。物業管理系統應該爲您自動執行預訂流程，讓您擺脫後(hòu)台，更專注于與客人互動。

此外，它還(hái)顯着降低了超額預訂客房的風險，從而直接改善了客人在您酒店的體驗。

2. 直接預訂
它應該允許您積極推動直接預訂到您的網站。今天的旅行者更傾向(xiàng)于在線預訂，而不是打電話完成(chéng)預訂或與旅行社合作。

直接預訂可讓您最大化每次預訂産生的收入。您應該隻考慮與在線預訂引擎集成(chéng)的軟件。

3.渠道(dào)管理
酒店管理技術應該讓您輕松實施您的分銷策略。與行業中不同類型的代理商（例如 OTA 和 GDS）建立合作夥伴關系對(duì)于在競争激烈的全球環境中生存是必要的。

使用提供渠道(dào)經(jīng)理的軟件管理酒店，您可以創建和實施多樣化的分銷策略，持續推動預訂。

4. 酒店網站
您的軟件應該有助于增強您的在線形象。隻有當您的客人能(néng)夠接觸到您的品牌時，您的酒店管理系統才會有效。

選擇提供網絡編輯器或網站創建者的程序將(jiāng)允許您創建一個幹淨、吸引人且用戶友好(hǎo)的網站，這(zhè)將(jiāng)鼓勵客人在您的酒店預訂住宿。

2.3 酒店管理技術的好(hǎo)處
當您爲您的物業選擇酒店管理技術時，您應該考慮該系統將(jiāng)爲您提供的許多好(hǎo)處，包括：

1.減少花在管理任務上的時間
您可以最大限度地減少花在管理任務上的時間。正确的酒店管理系統將(jiāng)爲您完成(chéng)大量工作，讓您將(jiāng)精力和精力集中在大局上。該技術還(hái)應該爲您提供有關您的員工如何履行職責以及這(zhè)如何影響員工保留、滿意度和生産力的寶貴數據。

在當今快節奏的旅行環境中，盡可能(néng)多地自動化任務至關重要。物業管理系統可以爲您提供極大的幫助。

2. 增加您的在線形象
您可以在線增加您的品牌知名度。與您的網站構建器集成(chéng)的管理軟件將(jiāng)允許您接受直接在線預訂并開(kāi)發(fā)一個用戶友好(hǎo)的網站。自然，這(zhè)將(jiāng)增加您在搜索引擎結果中的相關性，并讓更多旅行者在他們的在線預訂過(guò)程中發(fā)現您的酒店。

3. 與客人建立關系
您將(jiāng)與您的目标細分市場建立更好(hǎo)的關系，同時确定要開(kāi)發(fā)的新市場。一直喜歡入住您酒店的旅客類型將(jiāng)欣賞改進(jìn)的體驗。此外，您的新技術將(jiāng)使您能(néng)夠進(jìn)入原本不會發(fā)現您的品牌的新市場。

4. 管理您的分銷
您將(jiāng)提高您在整個行業的影響力。擁有與渠道(dào)集成(chéng)的物業管理系統

三、酒店管理系統

3.1 酒店管理系統的好(hǎo)處
當您爲您的物業選擇酒店管理系統時，您應該考慮它們將(jiāng)爲您提供的許多好(hǎo)處，包括：

1.減少花在管理任務上的時間
您可以最大限度地減少花在管理任務上的時間。正确的酒店管理系統將(jiāng)爲您完成(chéng)大量工作，讓您將(jiāng)精力和精力集中在大局上。該技術還(hái)應該爲您提供有關您的員工如何履行職責以及這(zhè)如何影響員工保留、滿意度和生産力的寶貴數據。

在當今快節奏的旅行環境中，盡可能(néng)多地自動化任務至關重要。物業管理系統可以爲您提供極大的幫助。

2. 增加您的在線形象
您可以在線增加您的品牌知名度。與您的網站構建器集成(chéng)的管理軟件將(jiāng)允許您接受直接在線預訂并開(kāi)發(fā)一個用戶友好(hǎo)的網站。自然，這(zhè)將(jiāng)增加您在搜索引擎結果中的相關性，并讓更多旅行者在他們的在線預訂過(guò)程中發(fā)現您的酒店。

3. 與客人建立關系
您將(jiāng)與您的目标細分市場建立更好(hǎo)的關系，同時确定要開(kāi)發(fā)的新市場。一直喜歡入住您酒店的旅客類型將(jiāng)欣賞改進(jìn)的體驗。此外，您的新技術將(jiāng)使您能(néng)夠進(jìn)入原本不會發(fā)現您的品牌的新市場。

4. 管理您的分銷
您將(jiāng)提高您在整個行業的影響力。通過(guò)與渠道(dào)經(jīng)理集成(chéng)的物業管理系統，您將(jiāng)能(néng)夠在多個渠道(dào)上做廣告，同時保持價格平價。從大型 OTA 和 GDS 到個體零售旅行社，您可以向(xiàng)代理提供實時預訂信息，從而推動預訂。

5. 管理您的收入
您可以實施有益的收入管理策略。使用允許您創建靈活的房間定價策略的創新定價工具，您可以在任何給定時刻最大化每個房間産生的收入。

正确定價您的房間是在這(zhè)個競争激烈的行業中取得成(chéng)功的關鍵，擁有這(zhè)些工具可以爲您提供很大幫助。

6.增加預訂
您最終會增加預訂量。歸根結底，酒店管理業務解決方案中的每個功能(néng)的重點都(dōu)是提高您在酒店獲得的預訂量

3.2 酒店管理系統
所有酒店都(dōu)需要一些變體的管理系統 (PMS)。然而，它們有許多不同的形式，并且并非都(dōu)是平等的。

仍然有一些物業試圖以傳統的方式通過(guò)賬簿和分類賬來管理他們的業務，其他的則使用基于服務器的系統，而許多使用基于 Web 的系統。

對(duì)酒店經(jīng)理來說，最寶貴的東西之一就是時間，當然還(hái)有金錢。列出的前兩(liǎng)個系統既耗費時間又耗費資金，而後(hòu)者顯然已成(chéng)爲管理酒店運營的最佳方式。

基于雲的 PMS 是自動化和加速酒店所有重要流程的絕佳方式，例如接受和确認預訂、管理預訂、生成(chéng)賬單和報告、入住/退房、房間轉移、檢查/編輯可用性、客人溝通，列表進(jìn)入。

基于雲的技術可以輕松處理所有這(zhè)些任務，因爲它能(néng)夠與渠道(dào)經(jīng)理、預訂引擎和收入管理系統深度集成(chéng)。

盡管如此，人們仍然擔心基于雲的 PMS 的有效性和成(chéng)本效益。

以下是五個常見的物業管理系統問題，以及爲什麼(me)我們認爲它們沒(méi)有根據……

1. 您認爲基于雲的技術令人困惑或難以使用
由于它是無形的并且看似漂浮在空中，一些酒店經(jīng)理認爲使用雲技術將(jiāng)很難學(xué)習，而且太混亂而無法跟蹤。反之亦然。 PMS 允許您將(jiāng)所有内容保存在一個地方，并且永遠不會丢失。隻要您有互聯網，您就可以從任何位置訪問您的數據。

您使用多個程序或書籍執行的許多任務可以通過(guò)完全集成(chéng)的 PMS 從一個中央位置完成(chéng)。這(zhè)也意味着您可以與需要訪問相同信息的其他員工更好(hǎo)地協作。

2.您擔心敏感數據不安全且易受攻擊
雖然您的雲 PMS 中的信息沒(méi)有被鎖定和密鑰，但它被加密和備份。沒(méi)有任何内容存儲在“現場”，因此即使您的計算機損壞或筆記本電腦丢失，您的數據仍可供您訪問。

使用雲中的數據，您不必擔心病毒或錯誤，并且由于防火牆和身份驗證網關，黑客攻擊成(chéng)功的可能(néng)性要小得多。

3. 您當前的軟件與基于雲的技術一樣好(hǎo)用
這(zhè)不太可能(néng)是真的，即使是這(zhè)樣，也不會持續很長(cháng)時間。雲軟件不斷更新和發(fā)展，這(zhè)意味着用戶會自動獲得包含在月費中的好(hǎo)處。

如果您當前的服務器沒(méi)有更新，它會變得緩慢且易受攻擊，而更新它需要額外的時間和更高的成(chéng)本，而且必須定期進(jìn)行。

4. 您認爲網絡 PMS 僅适用于大型酒店
現實情況是，規模較小或獨立的酒店經(jīng)營者往往比任何人都(dōu)瘦。由于員工更少，責任更多，使用基于雲的 PMS 節省的時間和麻煩至關重要，這(zhè)可能(néng)是獲得最大入住率所需的預訂或因空房間而損失收入之間的區别。

5.你認爲酒店技術太貴了
基于雲的系統實際上非常具有成(chéng)本效益。您永遠不需要任何額外的硬件、備份解決方案、許可、更新、修複。也沒(méi)有冗長(cháng)的設置過(guò)程，并且随着您節省使用它的時間，可以將(jiāng)更多資源用于增加客戶體驗和收入流。

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