小區物業管理小程序，提升物業服務滿意度

随着智慧社區理念不斷普及，越來越多的社區選擇搭建小區物業管理小程序，來協助物業管理和社區服務的數字化落地，構建起(qǐ)社區物業和小區業主之間的數字化橋梁。那麼(me)，小區物業管理小程序是通過(guò)哪些功能(néng)，滿足業主的哪些需求，來加速打造智慧社區的呢？

小區物業管理小程序的物業管理功能(néng)

物業管理和服務是小區物業管理小程序中最重要的功能(néng)。物業管理功能(néng)，結合小區房屋、樓宇固定資産信息，按照資産、維護、服務、反饋的價值鏈展開(kāi)。其中主要功能(néng)簡介如下：
 

1、社區公告

物業方通過(guò)小區小程序向(xiàng)用戶發(fā)布及時的社區公告。例如停水停電通知，節日問候，社區活動等信息。
 

2、物業服務

業主随時提交服務，包括在線報修、空調加時、物品存放、裝修申請、清潔綠化、投訴建議等。
 

3、物業繳費

業主随時随地查詢和繳納物業管理費、水電費、停車費、垃圾處理費等等功能(néng)。以繳納物業費爲例，用戶綁定房産并經(jīng)審核通過(guò)後(hòu)，可以選擇爲多個房産繳納物業費。小區小程序會定時向(xiàng)用戶推送繳費賬單，用戶可以選擇用支付寶/微信繳費，或者使用小區小程序提供的優惠券、積分等抵扣費用，同時可以浏覽繳費的曆史記錄。有些小區小程序還(hái)具有向(xiàng)用戶提供電子發(fā)票等功能(néng)。
 

4、管家服務

業主需要長(cháng)期離家時，可想物業申請管家服務，由物業公司管理房屋情況。用戶可以在小區小程序上一鍵呼叫(jiào)管家或者給管家發(fā)送語音/文字等信息尋求幫助。
 

5、智慧停車

智慧停車是指小區小程序將(jiāng)智慧停車系統接入小區小程序，爲用戶提供停車位尋找、租車位、繳納停車費等功能(néng)。
 

6、門禁系統

手機開(kāi)門是指將(jiāng)智能(néng)門禁硬件接入小區小程序，爲用戶提供手機一鍵開(kāi)門的功能(néng)。相較于傳統門禁，手機門禁具有安裝簡單、維護成(chéng)本低、安全性較高、科學(xué)收集數據等優點。
 

7、訪客邀請

訪客邀請是指用戶通過(guò)手機門禁向(xiàng)訪客下發(fā)“鑰匙權限”即可自助通行的功能(néng)。業主可通過(guò)生成(chéng)二維碼，發(fā)送給客人，入門時直接掃描二維碼即可進(jìn)門。通過(guò)訪客管理，可以將(jiāng)人員出入的信息存于雲平台，有效的确保出入場所安全，方便業主和訪客。
 

8、家庭安防

一鍵報警，及時通知小區安保。
 

9、社區醫院

預約社區醫生上門服務。
 

小區物業管理小程序的滿足業主的鄰裡(lǐ)社交需求

鄰裡(lǐ)社交是大部分小區物業管理小程序的一個大闆塊，然而從真實的運營數據和運營效果來看，鄰裡(lǐ)社交有需求，但絕對(duì)算不上是強需求。
 

目前典型的社區社交是以線下的大媽、老年人爲主，年輕人的社區社交即使有，用在小區社交軟件上的時間也很少，大部分被微信群所替代，因此鄰裡(lǐ)社交功能(néng)在小區物業管理小程序中似乎顯得有些雞肋，除非在運營上發(fā)力。
 

鄰裡(lǐ)社交主要提供的功能(néng)有：

小區活動、二手買賣、鄰裡(lǐ)互助、發(fā)表日志等。

 

小區物業管理小程序的更多增值服務

增值服務是指物業公司整合周邊資源通過(guò)小區小程序向(xiàng)用戶提供家政、家裝、外賣、理财、社區電商等自營或第三方服務功能(néng)。
 

1、社區電商

社區電商是指小區小程序向(xiàng)用戶提供的商城功能(néng)，此類商城提供的品類以水果生鮮、米面(miàn)糧油等日常生活必需品爲主。
 

社區電商一方面(miàn)需要物業方能(néng)引進(jìn)較好(hǎo)的供應商，一方面(miàn)需要在送貨及時性上做好(hǎo)用戶體驗，也就是最後(hòu)一公裡(lǐ)的物流問題上，因此大多上的社區電商供應商都(dōu)來自于小區周邊商家，能(néng)爲業主提供日常急需服務。
 

2、理财服務

社區理财是指物業方引入保險、證券等理财類産品向(xiàng)用戶提供理财服務。理财公司與物業通過(guò)合作，通過(guò)運營活動例如買理财産品免物業費等的形式吸引用戶參與。
 

3、房屋租售

結合房産中介的數據和服務支撐，在小區小程序上查詢自有房屋的評估價值，以及物業周邊房屋、車位的租賃、買賣情況。
 

4、快遞代收

物業代收快遞，通過(guò)小區小程序將(jiāng)取件碼發(fā)送給業主，業主憑碼取件。
 

5、二手市場

業主可發(fā)布轉讓或求購某些商品的信息。
 

6、寵物服務

發(fā)布關于寵物的轉送、領養等信息。
 

7、家教服務

發(fā)布家教信息，發(fā)布的信息包含家教的名字、性别、年齡、價格、照片、教授課程、學(xué)曆、聯系方式等内容。
 

8、家政服務

物業方引入第三方家政服務公司爲業主提供諸如家電清洗、深度保潔、搬家、開(kāi)鎖、幹洗、月嫂、保姆等收費服務。
 

9、便利店快送

社區周邊(固定範圍内)的超市、便利店引入小區小程序，業主可在線選購，便利店自行配送。

最後(hòu)，速優雲低代碼應用商店中有小區物業管理小程序的Demo，歡迎訪問試用。

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