數字鄉村之信息惠民（7）典型案例-重慶市大足區：“互聯網+智慧養老”實踐與創新探索 | 重慶數字鄉村

一、背景介紹

大足區位于重慶西部，全區現有 60 歲以上老齡人口 20.97 萬人，養老床

位 7432 張，街道(dào)、社區養老服務設施實現全覆蓋，2019 年被列爲全國(guó)第四批居家和社區養老服務改革試點地區。近年來，大足區積極響應關于加強智慧民政建設的要求，建設了以智慧養老爲重點的智慧民政系統，打造“區—鎮街—

村（社區）”互聯互通的智慧養老服務體系，開(kāi)展線上線下結合的養老服務和農村互助養老服務。

二、主要做法

一是整合資源、夯實基礎，建立養老服務數據庫。依托重慶市首個智慧民政系統平台，對(duì)全區高齡、獨居、空巢、失能(néng)等特殊困難老年人開(kāi)展摸查，繪制集老年人動态管理數據庫、老年人能(néng)力評估等級檔案、養老服務需求、養老服務設施于一體的“關愛地圖”，有效整合社會資源、政府資源、信息資源等各類養老服務資源，實現養老服務信息共建共享。

二是以人爲本、農村互助，探索養老服務新模式。堅持“區級指導、鎮街主導、村級主辦，政府支持、社會參與、因地制宜”“農村互助、鄰裡(lǐ)自助、社會共助”原則，依托鎮街養老服務中心、村級養老互助站等養老服務設施，在首批 122 個重點村（社區）試點推行農村社區互助養老模式，培育起(qǐ) 122 支養老服務互助隊伍和 5000 餘名鄰裡(lǐ)互助人員，建成(chéng)“村（居）委會+居家養老服務+醫養結合服務+社會志願服務”的運行方式，探索開(kāi)展“積分兌換”制度，開(kāi)展“互助+自助+共助”服務 1 萬餘人次。

三是智慧引領、網絡助力，開(kāi)展“互聯網+養老”服務。通過(guò)老人個人健康管理和健康數據人工智能(néng)分析業務應用，實現老人健康電子檔案管理、體檢報告管理、健康大數據分析服務。建立智慧養老呼叫(jiào)服務中心，整合爲老服務資源，委托第三方爲首批近 4600 名城鄉低保、特困、空巢等困難老人提供服務，服務涵蓋緊急援助、主動關愛、健康管理等線上支持和助潔、助餐、助浴、助行等線下上門等内容，實現服務派單、工單跟蹤、服務項目和服務評價的整合。

四是全程管理，保障質量，推行養老服務在線監管。利用智慧民政平台，結合機構視頻監控、消防報警設施，實現對(duì)養老機構遠程、實時、動态、高效的日常安全監督、管理，加強對(duì)機構的安全管理體系建設、消防安全保障和突發(fā)事(shì)件應急管理，建立養老視頻監管中心，全區 52 家養老服務機構、各級社區養老服務設施的公共區域視頻均接入監管系統，爲安全教育與培訓、安全巡檢監督、防災控災工作開(kāi)展提供技術支撐，實現機構安全和服務質量全過(guò)程實時監管。

三、取得成(chéng)效

大足區智慧民政平台通過(guò)構建統一智慧養老服務體系，實現了虛實結合、線上線下協同、多渠道(dào)感知、多元服務主體共存、多類養老模式融合的新型養老管理服務模式。截至 2021 年 6 月，已采集完成(chéng)全區 20.97 萬名老人基礎信息，整合 173 家養老服務設施，爲 4600 餘名農村困難老人購買了智慧養老居家服務，已在 122 個村建立起(qǐ)互助式養老模式，向(xiàng)全區老人提供養老顧問服務，基本實現養老服務基礎數據、養老服務業務和服務質量監管的智能(néng)分析應用，全面(miàn)提升了全區養老服務“智慧化、一體化、協同化、标準化、産業化”水平，助力大足智慧民政體系成(chéng)爲全市标杆。

智慧養老app(智慧養老小程序)